O autorici: Mr. sc. oec. Marija Novak-Ištok je i magistra politologije. U zvanju je višeg veleučilišnog predavača te vodi predavanja i radionice za poslovne ljude na teme iz područja menadžmenta i poslovne komunikacije s posebnim naglaskom na poslovni bonton. Autorica je i koautorica više udžbenika iz područja poslovne komunikacije, bontona i marketinga, recenzentica udžbenika i knjiga. Novinarka je i konzultantica. Prije akademske karijere, radila je u novinarstvu (Vjesnik, Zgb…) i u realnom sektoru na poslovima marketinga (Zagrebački velesajam…).

Bonton nije samo pitanje stila i izbora, nego je nužnost – uvjet bez kojeg se, više nego ikada, danas ne može!

U 10 poglavlja ovog inovativnog priručnika obrađeni su osnovni elementi bontona današnjice.

• Tako prvo poglavlje ukazuje na važnost i značaj bontona sada – u 21.stoljeću i ovdje – u ovom dijelu Europe.
• U drugom poglavlju riječ je o pojmu bontona kao zdravorazumskom ponašanju koje olakšava (i) poslovnu komunikaciju.
• Treće poglavlje je posvećeno alatima u bontonu poput principa, pravila, kodeksa, dobrih praksi. Ovaj priručnik je jedan od njih.
• Društveni bonton s pravilima ponašanja u društvu i suvremeni poslovni bonton s kulturom ponašanja u općim i specifičnim poslovnim situacijama su tema četvrtog poglavlja.
• O najvažnijim uvjetima bez kojih se, ni u poslovnoj komunikaciji ne može, govori se u petom poglavlju.
• Upoznavanje, predstavljanje, oslovljavanje, rukovanje te bonton na javnom mjestu (ulici, prometu, ugostiteljskim objektima, kulturnim mjestima…) su teme šestog poglavlja.
• Sedmo poglavlje je posvećeno bontonu u poslovnim (prodajnim) razgovorima, pregovorima, na sastancima, telefoniranju, dopisivanju, odijevanju, darivanju, poslovnim ručkovima, večerama…
• Osmo poglavlje – poslovno odijevanje.
• Deveto poglavlje usmjereno na e-komunikaciju i obrađuje Netiquette – pravila ponašanja virtualne stvarnosti.
• Završno, deseto poglavlje sažima najvažnije ideje i upućuje na konkretne koristi koje donosi uljuđeno ponašanje za uspjeh u osobnom i poslovnom životu.

„U poslu, kao i životu, provjereno bolje i brže napreduju osobe koje se znaju sigurno i susretljivo ponašati.“

Osnovna ideja ovog priručnika i ujedno razlog njegova nastajanja je olakšati offline i online internu i eksternu poslovnu komunikaciju s klijentima, pomoći u otklanjanju i smanjivanju zapreka do kojih u komunikaciji može doći (velikim dijelom i zbog nepoznavanja pravila bontona!) te stvaranju i održavanju dugoročno dobrih odnosa među poslovnim ljudima.
Iz navedenog proizlazi i njegova namjena, jer je usmjeren poslovnim ljudima svih profila i rangova i onima koji to žele postati (studentima visokih učilišta, učenicima srednjih škola…), poduzetnicima, vlasnicima obrta i OPG-ova… i svima onima koji ih podržavaju kroz organe uprave, strukovna i druga udruženja, obrazovne ustanove…

Priručnik je lako čitljiv, jer je uz ležerni stil pisanja obogaćen ciljanim ilustracijama poslovnih situacija, konkretnim primjerima dopisa, telefonskih razgovora…, zlatnim pravilima, mudrim mislima, idejama/prijedlozima, zanimljivostima, linkovima…

Ovaj priručnik će najviše pomoći mladim poslovnim ljudima na početku karijere u stvaranju prvih te svih kasnijih dojmova kod klijenata, ali i ostalim djelatnicima koji se žele „popeti stepenicu više“, tj. napredovati. No, svakako će možda najveće koristi imati njihovi nadređeni – menadžeri svih razina, voditelji koji značajno ovise o stvarnim rezultatima svojih timova itd. Svi oni su na dnevnoj bazi „na pozornici“ prilikom poslovnih sastanaka, razgovora i pregovora te šalju brojne poruke o tome tko su, što su, odakle dolaze i što bi mogli biti/postati. Stoga je važno osvijestiti da nas prema našem ponašanju, sugovornici svrstavaju u određene kategorije poželjnih, manje poželjnih, pa čak i nepoželjnih poslovnih suradnika i partnera te i uz pomoć ovog priručnika, poraditi na svom poboljšanju.

Priručnik „Suvremeni Poslovni bonton za 21. stoljeće“ (e-priručnik) može se koristiti na svim trenutačno dostupnim platformama (Windows, Mac, Linux, iPhone, Android…). Program Vam omogućuje brzo pretraživanje dokumenata, ispis određenog dijela knjige ili informacije.

Isporuka odmah!

Cijena priručnika ………………….116,00 Eur
(U cijenu nije uračunato 5 % pdv-a)